Poverenje je osnova međuljudskih odnosa.
Poverenje je osnova međuljudskih odnosa pa tako i radnih. Poslovni odnosi usko su povezani sa uspehom, efikasnošću i efektivnošću timova.
Ukoliko ne postoji poverenje među kolegama unutar tima, svaka vrsta napora da se dostignu rezultati biće značajno ometena, gotovo nemoguća. Bez poverenja nema uspešnog timskog rada, nema uspešnog projekta, kontinuirano dobrih rezultata, nema efikasnog i efektivnog funkcionisanja.
Timovi čiji članovi imaju visok nivo poverenja među sobom biće visoko učinkoviti.
Ukoliko za međuljudske odnose u timu možemo da kažemo da su nalik porodičnim odnosima možemo smatrati da je poverenje u timu veoma visoko. Koristeći ovu analogiju to metaforično znači da su članovi tima kao braća i sestre – slobodni da se međusobno svađaju, imaju suprotne stavove, i istovremeno da jedni druge štite u nedaćama. Braća i sestre mogu biti u konfliktu, ali se ljubav podrazumeva.
Šta to znači u radnim odnosima?
Postojanje zajedničkih vrednosti, koje svaki član tima živi svakog radnog dana. Postojanje poštovanja i razumevanja za stanovište druge osobe. Spremnost da se razume kako se drugi član tima oseća, šta se sa njim dešava i da se sa poštovanjem odnosi prema tome.
Aktivno slušanje i prihvatanje različitosti dobra su polaznica za izgradnju međusobnog poverenja.
Šta lider/ka tima može da uradi da podstakne izgradnju i održavanje poverenja u svom timu?
Poverenje počinje sa samopoverenjem. Prvo treba da imate poverenje u sebe. Kada poznajete sebe dobro i ako imate visoku svest o sebi imate dobar start. Ovo je povezano sa načinom na koji upravljate sobom, svojim stanjima, kao i da li se usuđujute da budete ranjivi, da pokažete svoje pravo JA, da priznate svoje greške i pokažete da ste i vi ljudsko biće. Lider/ka koji je spreman da upoznaje sebe, da svesno upravlja sobom i svojim emocijama, a potom i da bude iskren uspostavio je osnov za poverenje u timu. Nakon toga način na koji komunicarate imaće značajan uticaj na proces izgradnje poverenja. Jasne, konzistente poruke i transparentnost najvažniji su kvaliteti. I svakako integritet – koliko je to što govorite u skladu sa onim kako se ponašate.
Prema istraživanju Zengera i Folkaman (2019) tri elementa su ključna: podsticanje pozitivnih odnosa u timu, informisanost/ekspertiza neophoda za dobro prosuđivanje i konzistentnost.
Lider/ka treba da bude uzor, da svojim ponašanjem podstake izgradnju, jačanje i održavanje poverenja u timu.
Za sve vas koji vodite timove i želite da utičete na jačanje poverenja u vašem timu evo nekoliko preporuka:
- Odustanite od kontrole
- Budite transprarentni
- Prihvatite da su greške deo života
- Priznajte da i vi kao lideri pravite greške
- Kreirajte krug sigurnosti, gde se ljudi osećaju sigurno da kažu da su napravili grešku, da im treba pomoć, da su nisu spremni za zadatak koji im sledi i da im treba podrška
- Postavite pravila i poštujte ih
- Budite dosledni i fer
- Budite autentičnni
- Budite empatični
- Balansirajte vašu zainteresovanost za rezultate sa vašom zainteresovanošću za ljude u timu
Ukoliko želite još da čitate o poverenju u timu preporučujem i ovaj članak https://resources.kenblanchard.com/building-trust/building-trust-in-the-workplace
Ukoliko želite da kroz koučing dodatno radite na sebi i pronalaženju načina za izgradnju poverenja u vašem timu možete me kontaktirati putem ovog LINK-a. Prva koučing sesija je besplatna i služi razumevanju vaših potreba, otkrivanju šta je koučing i da li je koučing vrsta podrške za kojom tragate.
